Collecte, utilisation et rétention de renseignements personnels
Europ Assistance Canada (“EA Canada”) s’engage à protéger les renseignements personnels qui lui sont dévoilés. En utilisant notre site Web ou en ayant recours à nos services, vous consentez à ce que nous puissions utiliser ces renseignements personnels aux fins décrites ci-dessous. Si vous préférez que nous n’utilisions pas ces renseignements, nous vous prions de ne pas utiliser nos services. Toute question concernant notre politique en matière de protection des renseignements personnels ou concernant l’information ci-dessous devrait être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : privacyofficer@europ-assistance.ca.
EA Canada effectue la collecte de renseignements personnels dans l’exercice de ses fonctions en tant que fournisseur de services et prestations à ses clients et membres adhérents. Les renseignements personnels dont nous effectuons la collecte se résument aux détails nécessaires aux fins décrites ci-dessous et ils sont recueillis avec votre consentement et selon des moyens loyaux et légitimes.
Nous recueillons, utilisons et retenons des renseignements personnels dans les buts suivants:
Nous obtenons ces renseignements de diverses façons, notamment lorsque vous demandez de l’information au sujet de nos produits et services, lorsque vous souscrivez à nos publications en ligne, lorsque vous vous inscrivez aux programmes que nous offrons, lorsque vous accédez à notre site Web ou lorsque vous faites l’achat de nos produits et services. Les renseignements que nous recueillons alors peuvent comprendre votre nom, celui de votre entreprise, votre adresse courriel personnelle ou professionnelle, vos numéros de téléphones personnels ou professionnels, vos adresses résidentielles ou professionnelles ou toute autre renseignement que vous pouvez nous fournir lorsque vous nous contactez ou utilisez nos produits et services.
En utilisant nos produits et services et en visitant notre site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la rétention et à la divulgation de vos renseignements personnels tel que décrit aux présentes. Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à l’égard de l’une ou de toutes les utilisations et divulgations de vos renseignements personnels (sous réserve des restrictions juridiques ou contractuelles) en faisant parvenir vos instructions (un « avis de non-participation ») par écrit, par courriel ou poste régulière adressées à notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse ci-dessus.
Si vous choisissez de nous soumettre un Avis de non participation, vos renseignements seront alors mis à part et ne pourront être utilisés ou divulgués de quelque manière à laquelle vous vous opposez. Toutefois, et ce en accord avec nos règles de pratique et de procédure habituelles de retenue de l’information, nous retiendrons les renseignements personnels recueillis. Vous pouvez en tout temps réviser ces renseignements, tel que décrit ci-dessous.
Sauvegarde des renseignements personnels des membres adhérents
EA Canada, reconnaissant la nature confidentielle de tout renseignement personnel ou professionnel, s’engage à déployer tous les efforts raisonnables afin de s’assurer que les renseignements personnels recueillis soient à l’abri de la perte, de l’accès non-autorisé, de l’utilisation ou de la divulgation, et ce en ayant recours aux mesures physiques, technologiques et organisationnelles appropriées aux fins de préserver la confidentialité de ces renseignements. EA Canada prendra soin de s’assurer, en disposant de ces renseignements personnels ou professionnels ou en les détruisant, qu’on ne puisse y accéder de façon non-autorisée.
EA Canada s’engage à ne pas divulguer ou vendre vos renseignements personnels à des tiers. Vos renseignements ne seront conservés que pour le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis.
Nonobstant ce qui précède, EA Canada se réserve le droit de vendre vos renseignements dans les cas de vente de tous, ou de presque tous les actifs d’EA Canada, de réorganisation intrasociété d’EA Canada ou dans les cas où un tribunal compétent autoriserait le transfert desdits renseignements.
Exactitude
EA Canada conservera vos renseignements personnels aussi exacts, complets et à jour que l'exigent les fins auxquelles ils sont destinés.
Accès à vos renseignements
Sur demande, EA Canada vous informera de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et vous permettra d’accéder à cette information. Vous avez le droit de contester l’exactitude et l’intégralité de ces renseignements et, de les faire rectifier. Une fois votre identité vérifiée de façon satisfaisante, nous vous fournirons les renseignements personnels demandés.
Pour nous joindre
Nous répondrons aux demandes dans un délai de 30 jours. Des frais servant à couvrir toute dépense d’extraction de données, de photocopie et de livraison pourraient être prélevés.
Pour toutes questions, préoccupations ou commentaires, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : privacyofficer@cmn-global.com.